李女士电视的维修单。（开端：受访者）

近日，浙江宁波破钞者李女士向信号新闻响应，家里花2万多元买的三星电视，使用了3年露面，其间因屏幕故障送修3次，仍无法广博使用，她提议更换新机遭到斥逐，事理是居品外不雅与销售信息登记不符，怀疑“机器尽头”。李女士要求三星方面出具狂放电视真伪的书面论断，迟迟未赢得恢复。

2万多的三星高端电视 三年换了三块屏

李女士说，她家这台三星Q950T8K电视是2022年10月4日买的，花了22870元。“这个电视那时属于高端系列，市集里标价3万多。”李女士称，我方那时通过一又友在经销商处拿了货，打了不小的扣头。2023年6月22日，这台看了不到一年的电视屏幕出现竖线，李女士有计划三星热线维修，职责主谈主员上门为其更换了屏幕。2025年1月7日，这台修过一次的三星电视霎时黑屏，李女士第二次有计划三星上门换了屏。2025年12月4日，电视的老差错又犯了，依旧是黑屏。售后上门来取走维修，并于12月24日送回。这一次，电视开机两个小时就顺利蓝屏。

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电视频频“坏屏”破钞者要求换新机 三星称是“尽头机”让自行搞定

第三次坏屏后，李女士向厂家提议换神秘求，三星回复称，电视机外不雅与销售系统登记不符，怀疑短长广博机器。“他们不仅不得意换机，还斥逐再免费维修，这个型号的电视私费换屏一次要一万多。”李女士以为，一台两万多的高端电视，用了三年换了三块屏，还无法广博使用，三星应该为这么质料不外关的居品细致。

李女士将此事投诉给有计划部门，2026年2月，她收到了北京12345转发的厂家恢复，三星又一次提到了“经进一步查抄其机器销售信息，查询机器尽头，无法换新，也无法保修，现如搞定，需要用户私费换屏。”三星还提到，议论顾主体感，杏彩官网本次可尝试央求免费换屏，并补充说以公司最终审批为准。

享受“三包”的电视咋变尽头机？三星未提供书面狂放

关于三星的说法，李女士并不招供，我方的电视之前走官方渠谈，免费换了三次屏，“若是是尽头机怎样可能享受三包？”她不明谈：“当今我要求换机了，就酿成尽头机了？”李女士说，被斥逐换新后，她还通过一又友找到当初卖货给我方的经销商，对方示意，惟有官方给出检测文告，解释机器有问题，他们不错赔台新机给她，但三星方面只给出“尽头机”的论断，永久没给出版面狂放。

关于李女士响应的问题，宁波市鄞州三星电子销售办事中心的职责主谈主员称，确乎给李女士家的电视屡次维修过，“具体的故障原因很难查实，屏出厂的时期确定齐是好的。”该职责主谈主员示意，他们也将李女士的换机央求提交总部，是否告成需看总部判定。

4月24日，信号新闻向三星官方客服商量此事，职责主谈主员示意会安排有计划细致东谈主有计划回复，限制发稿，三星方面未有进一步恢复。李女士反馈称，接到过三星方面的回电反馈，仍不得意换机，免费换屏也莫得通过，她思要的有计划电视尽头的书面检测对方也未能提供。

讼师：三星要么举证 要么履行三包

凭证最新的家电三包国法，电视的整机保修期为1年，主要零配件保修3年。三包灵验期内，修理两次仍不成广博使用，凭修理纪录息争释，由销售者细致免费鼎新同型号同规格居品或按国法退货。上述限定还要求，修理者需保证修理后居品能广博使用30日以上。

信号新闻讼师巨匠库成员、北京市京师（青岛）讼师事务所曹严龙讼师分析以为，三包灵验期内修理两次仍不成广博使用的居品，李女士可凭维修纪录要求免费换货或退货。该电视在保修期内已屡次维修，且更换中枢部件后仍反复故障，弥散允洽法定换机或退货条款。

曹讼师还示意杏彩平台，三星若是主义商品非官廉正品，应当自行承担举证包袱，不然就需要按照三包国法履行售后义务。

发布于：山东省天博体育(TBSports)官方网站

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